Subsystém podnikového informačního systému, využívaný v řídících a rozhodovacích procesech. Základní součástí je systém na
podporu provozu firmy (transakční, provozní, ERP systém), který představuje datovou základnu pro tzv. nadstavbové systémy:
systémy na podporu rozhodování, systémy na podporu plánování a systémy řízení vztahů se zákazníky (CRM). Technologickým základem
provozních systémů jsou zpravidla relační databáze, nadstavbové systémy obvykle tvoří datové sklady doplněné analytickými
nástroji a technologiemi získávání znalostí.
[KARPECKI-2000:29-41]
[BASL-2002:78-80]