Dotaz čtenáře týkající se zejména obsahu knihovních fondů a zpřístupňovaných informačních zdrojů, konkrétního autora, tematiky
apod. Může jít rovněž o dotaz na informace orientačního charakteru, týkající se provozu a služeb knihovny, používání katalogů,
fondů a informačních zdrojů apod. Může být ústní, telefonický, písemný, elektronickou poštou, faxem aj.
[VODIČKOVÁ-CEJPEK-1965:]
[SAKÁLOVÁ-1998:65]
