Služby poskytované knihovnami fyzickým i právnickým osobám za účelem uspokojení jejich potřeb a požadavků. V širším smyslu
zahrnuje i kulturní, výchovné a vzdělávací činnosti, příp. další činnosti.
[KATUŠČÁK,MATTHAEIDESOVÁ,NOVÁKOVÁ-1998:192-193]
[SLUŽBY-2002:31]